Купонная модель помогает привлекать клиентов, увеличивать объём продаж и стимулировать повторные покупки за счёт акций. Например, купон на скидку позволяет покупателю сэкономить при следующей покупке, что мотивирует его вернуться снова. Такая модель широко применяется в электронной коммерции, розничной торговле и сфере гостеприимства. Она выгодна как компаниям, так и потребителям: бизнес получает больший охват, а клиенты — экономию и удобство.
Купоны влияют на поведение покупателей, побуждая их искать выгодные предложения. Компании используют это с помощью цифровых инструментов: автоматизации и персонализации — они позволяют предлагать актуальные скидки, отслеживать использование купонов и предотвращать злоупотребления. Купоны остаются мощным инструментом для роста продаж, повышения лояльности клиентов и конкурентоспособности бизнеса.
Основные виды купонных моделей
Модель с использованием купонов может быть реализована по-разному — в зависимости от целей компании и её аудитории.
1. Прямые купоны от компании
Они предлагаются напрямую через собственные каналы: сайт, e-mail-рассылку или мобильное приложение. Это позволяет персонализировать предложения и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
Пример: интернет-магазин одежды предоставляет скидку 15% новым подписчикам на e-mail, увеличивая продажи и базу клиентов.
2. Купонные платформы третьих сторон
Бизнес размещает свои предложения на сторонних платформах, получая доступ к новой аудитории. Однако за размещение и привлечённые продажи чаще всего взимается комиссия.
Пример: салон красоты размещает купон на 50% на массаж, чтобы привлечь новых клиентов.
Использование купона
3. Программы лояльности
Такие программы вознаграждают постоянных клиентов бонусами или баллами, повышая вовлечённость и увеличивая средний срок «жизни» клиента.
Пример: программа Starbucks Rewards начисляет клиентам «звёзды», которые можно обменивать на бесплатные напитки или десерты.
4. Купоны от партнёров и блогеров
Бренды сотрудничают с блогерами и партнёрами, предоставляя им персональные промокоды. За каждую покупку с таким кодом компания выплачивает комиссию, а сам бренд получает охват среди целевой аудитории инфлюенсера.
Пример: фитнес-бренд предлагает блогеру промокод на 20% скидку, чтобы охватить его подписчиков.
5. Автоматические скидки
Они применяются автоматически на этапе оформления заказа — без необходимости вводить промокод. Это упрощает покупку и снижает количество «брошенных корзин».
Пример: интернет-магазин электроники делает цену ниже на 10% при заказе на сумму свыше 10 000 рублей.
6. Ограниченные по времени предложения
Флеш-распродажи и купоны с ограниченным сроком действия создают эффект срочности и стимулируют быструю покупку.
Пример: модный бренд проводит 24-часовую акцию со скидкой 30% на коллекцию нового сезона.
7. Подписные купоны
Некоторые платформы предлагают эксклюзивные скидки только подписчикам — за ежемесячную или годовую плату. Это усиливает лояльность и формирует постоянную ценность.
Пример: сервис Rakuten предлагает зарегистрированным пользователям кэшбэк при покупках на партнёрских сайтах.
8. Геолокационные купоны
Компании используют данные о местоположении пользователя, чтобы предлагать скидки поблизости и увеличивать офлайн-посещаемость.
Пример: кофейня через мобильное приложение рассылает купоны «два по цене одного» всем пользователям в радиусе 1 км.
Покупки
Как работает модель
Цель купонной модели — стимулировать покупки через создание дополнительной ценности для клиента. Компании либо создают собственную купонную систему, либо сотрудничают с внешними платформами. Купоны формируют ощущение эксклюзивности и ограниченности предложения, ускоряя принятие решения о покупке.
Каналы распространения купонов
Бизнес использует разнообразные каналы для распространения купонов:
- Email, SMS и мобильные приложения: Персонализированные предложения отправляются в рассылках, текстовых сообщениях или через push-уведомления.
Пример: Uber Eats регулярно присылает скидки, стимулируя заказы. - Всплывающие окна и программы лояльности: Интернет-магазины предлагают скидку за подписку, а участники программы лояльности получают бонусы за регулярные покупки.
- Платформы купонов и блогеры: Купонные агрегаторы, вроде RetailMeNot, собирают скидки со всего интернета. Инфлюенсеры делятся эксклюзивными кодами с аудиторией.
Способы монетизации
Компании зарабатывают на купонной модели разными способами:
- Комиссии: Платформы получают процент с каждой сделки. Например, товар за 5 000 рублей со скидкой 50% может принести продавцу 2 000 рублей после вычета комиссии.
- Подписки: Сервисы вроде Amazon Prime взимают регулярную плату за доступ к закрытым скидкам и дополнительным сервисам.
- Партнёрские программы: Бренды платят партнёрам или инфлюенсерам за каждую продажу, совершённую по их уникальному коду.
Заключение
Купонная модель, усиленная автоматизацией и персонализацией, остаётся эффективным инструментом для увеличения продаж и укрепления клиентской лояльности. Она выгодна всем сторонам: бизнес получает новых клиентов и повторные покупки, а потребители — доступ к выгодным предложениям.